Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt 18 augustus 2026

1Definities

WerfWinst is ingeschreven onder ondernemingsnummer BE1040669943 in België en is bereikbaar op [email protected]. In deze voorwaarden staat "u" voor de klant: de zelfstandige of vennootschap die de dienst afneemt. De assistent is de assistent die oproepen beantwoordt. Tekst-terug is de sms die binnen tien seconden na een gemiste oproep vertrekt. Het overzicht is de samenvatting van wat een beller vertelde, die u achteraf leest. Een periode is vier weken.

2De dienst

De dienst bestaat uit de assistent, tekst-terug, of allebei, op het telefoonnummer dat u vandaag al gebruikt. U verandert niet van nummer en niet van operator. De activering gebeurt met een voorwaardelijke doorschakeling die u zelf op uw toestel aan- en afzet: één code aan, één code af. Zolang die doorschakeling uit staat, gebeurt er niets met uw oproepen.

Bij de installatie wordt vastgelegd met welke naam de assistent opneemt, binnen welke uren hij werkt en welke nummers met rust gelaten worden. De assistent stelt zich voor als geautomatiseerde assistent. Hij neemt in uw naam geen verbintenissen aan over prijs, uur of uitvoering. Hij verzamelt wat de beller vertelt en geeft dat aan u terug.

3Uw account

Er is geen wachtwoord en geen dashboard om in te loggen. Uw overzichten zijn bereikbaar via een persoonlijke link die alleen voor uw zaak geldt. Wie die link heeft, kan ze lezen, dus behandel hem als een sleutel. Vermoedt u dat de link bij iemand anders ligt, meld het aan WerfWinst; er wordt dan een nieuwe aangemaakt.

U zorgt ervoor dat de gegevens die u aanlevert kloppen: uw nummer, uw uren, uw naam op de lijn en de nummers die niets mogen krijgen. Wijzigt daar iets, dan geeft u dat door.

4Wat u niet mag doen

U gebruikt de dienst voor de gewone telefonie van uw eigen zaak. U zet de assistent niet in voor koude verkoop, voor het uitbellen van lijsten, voor het opnemen van gesprekken waar u zelf geen partij in bent, of voor iets dat in strijd is met de wet of met de voorwaarden van uw operator. U verkoopt de dienst niet door en u stelt hem niet ter beschikking van een andere onderneming zonder dat schriftelijk af te spreken.

Bij zulk gebruik mag WerfWinst de dienst opschorten, met melding van de reden.

5Opnames en berichten

Gesprekken met de assistent worden opgenomen en getranscribeerd om het overzicht te maken. Ook de sms-berichten van tekst-terug en de antwoorden daarop worden bewaard om dat overzicht te vullen. De assistent zegt bij het begin van elk gesprek dat hij een geautomatiseerde assistent is.

U bent voor die opnames en berichten de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. U zorgt zelf voor een rechtmatige grondslag en voor de informatie die uw bellers vooraf over de opname moeten krijgen, zoals de AVG en de Belgische telecomwetgeving vereisen. WerfWinst levert daarvoor de middelen, waaronder de aankondiging aan het begin van het gesprek; de verantwoordelijkheid voor de grondslag blijft bij u.

WerfWinst treedt op als verwerker en verwerkt die gegevens alleen om de dienst aan u te leveren, volgens uw instructies. Op uw vraag worden opnames en transcripties verwijderd, en bij het einde van de samenwerking worden ze gewist. Welke leveranciers daarbij betrokken zijn, staat op de privacypagina.

6Prijs en betaling

De tarieven staan op de startpagina onder prijzen en gelden per periode van vier weken. Dat zijn dertien periodes per jaar, geen twaalf. Alle bedragen zijn exclusief btw. De installatie is een eenmalige kost.

Elke periode wordt vooraf gefactureerd. Een factuur is betaalbaar binnen twee weken. Blijft een factuur onbetaald na een herinnering, dan mag WerfWinst de dienst opschorten tot ze betaald is. Een tariefwijziging wordt minstens één periode vooraf aangekondigd.

7Opzeggen

U stopt per periode. Zegt u op voor het einde van de lopende periode, dan loopt de dienst tot die periode af en volgt er geen nieuwe factuur. Er is geen opzegvergoeding, geen minimumduur en geen stilzwijgende verlenging voor een langere termijn dan één periode. Een opzeg per e-mail volstaat.

De reeds betaalde periode wordt niet terugbetaald, ook niet als u halverwege stopt. U zet de doorschakeling zelf af met één code; vanaf dat moment komt elke oproep weer rechtstreeks bij u binnen.

WerfWinst mag eveneens opzeggen tegen het einde van een periode, met dezelfde termijn en met opgave van reden.

8Persoonsgegevens

Voor de gegevens van uw bellers geldt artikel 5: u bent verwerkingsverantwoordelijke, WerfWinst is verwerker. Voor de gegevens die u zelf achterlaat op deze site of in een mail aan WerfWinst is WerfWinst de verwerkingsverantwoordelijke. Wat er dan verzameld wordt, waarom, hoelang het bewaard blijft en welke rechten u hebt, staat op de privacypagina. Die pagina hoort bij deze voorwaarden.

9Aansprakelijkheid

WerfWinst gaat een inspanningsverbintenis aan, geen resultaatsverbintenis. Er is geen belofte dat de dienst ononderbroken beschikbaar is, dat elke oproep beantwoord wordt of dat een overzicht altijd volledig is: telefonie van derden valt uit, netwerken haperen, en een beller legt soms neer voor hij iets gezegd heeft. Over een commercieel resultaat wordt evenmin iets beloofd.

De aansprakelijkheid van WerfWinst is in elk geval beperkt tot het bedrag dat u voor de laatste periode betaalde. Indirecte schade, zoals gemiste opdrachten, verlies van gegevens bij een derde partij of reputatieschade, valt daarbuiten. Deze beperking geldt niet bij bedrog, opzet of zware fout, en niet waar de wet ze verbiedt.

10Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst die eruit volgt is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Brussel.

11Contact

WerfWinst, ondernemingsnummer BE1040669943, België. Per mail op [email protected], per telefoon op WhatsApp. Vragen over uw gegevens gaan het snelst via het formulier op de privacypagina.