Reviews vragen, zonder erom te bedelen

Vraag het kort nadat het werk af is en de klant het resultaat gezien heeft, terwijl de opluchting nog vers is. Noem wat u gedaan hebt, vraag één ding, en zet er een rechtstreekse link bij.

Dat is het antwoord. Hieronder staat waarom het moment zoveel uitmaakt, en wat u doet met iemand die niet tevreden is.

Waarom het moment alles bepaalt

Een klant is het meest bereid om iets te schrijven op het ogenblik dat zijn probleem net weg is. Het lek is gedicht, de deur gaat weer open, het nest is weg. Op dat moment kost een review hem een minuut en voelt het als iets teruggeven.

Een week later is dat gevoel verdwenen. Hij moet zich eerst herinneren waarom hij tevreden was, dan zoeken waar hij het moet schrijven, en dan bedenken wat hij zal zeggen. Elke stap kost mensen af. Daarom halen late vragen zo weinig op, en niet omdat uw klanten ondankbaar zijn.

Waarom dit meer is dan een sterretje

Wie u niet kent, leest wat anderen over u schrijven. En wat daar staat, is zelden een oordeel over uw vakwerk. In mijn onderzoek naar 7.511 negatieve reviews over Vlaamse vakbedrijven gaat 18,2 procent over niet reageren of onbereikbaar zijn, en 8,8 procent over hoe iemand behandeld werd. Slecht of onafgewerkt werk staat op 7,4 procent. Peildatum juli 2026.

Met andere woorden: het beeld dat online van uw stiel bestaat, wordt vooral bepaald door bereikbaarheid en omgang. Wie op die twee punten wel levert en dat ook laat zien, staat er meteen anders bij.

Wat een reviewvraag doet werken

• Ze komt vlak na de oplevering, niet dagen later.
• Ze noemt wat u concreet gedaan hebt, zodat de klant niet vanaf nul moet beginnen.
• Ze vraagt één ding, met een link die rechtstreeks naar het schrijfveld gaat.
• Ze komt één keer. Wie niet reageert, krijgt geen herinnering.

Hoe ik dit laat draaien

Is een opdracht afgehandeld, dan vertrekt er in uw naam een korte vraag naar de klant, met de klus erbij benoemd. Uw woorden, vooraf door u goedgekeurd.

Blijkt iemand niet tevreden, dan komt dat eerst bij u terecht en niet online. Dat is geen filter: u kunt een review niet tegenhouden en dat is ook niet de bedoeling. Het is een kans om het recht te zetten voor iemand het opschrijft, want een klacht die u oplost is meestal geen klacht meer. Wat er daarna gebeurt, beslist u en nooit de machine.

Ik koop geen reviews en ik filter er geen weg. Wie dat zoekt, is bij mij aan het verkeerde adres.

Wat het kost

De reviewvraag zit in de formule Bewijs en Reviews, 650 euro per vier weken, exclusief btw en elke periode stopbaar. De installatie zelf kost eenmalig 999 euro en staat in veertien dagen. De volledige prijslijst staat op de startpagina.

Vraag de gratis Aanvraag-Check aan

Wat vakmannen hierover vragen

Wat als een klant een slechte review schrijft?

Dan beantwoordt u die zelf, rustig en feitelijk. Een goed antwoord onder een slechte review overtuigt vaak meer dan de review zelf afschrikt.

Mag ik iets weggeven in ruil voor een review?

Dat is bij de meeste platformen verboden en het valt op aan de teksten. Vraag het gewoon op het juiste moment; dat werkt beter en het blijft van u.

Ik heb al jaren geen enkele review gekregen.

Dat komt bijna nooit doordat klanten ontevreden zijn, maar doordat het nooit gevraagd werd. Wat er publiek over uw werk te vinden is, staat trouwens in de gratis Aanvraag-Check.